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Condiciones que rigen su cuenta en solcasino

Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación, le pedimos leer estos Términos y Condiciones con atención. Establecen las reglas que aplican a cada depósito, apuesta y retiro, y el acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región…

Aplica a todas las cuentas activasVálido para pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoVigente según la ley local y las regiones habilitadasActualizable con aviso previo
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse sobre estos Términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula o necesita aclarar cómo aplican estas condiciones a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Puede contactarnos por los siguientes canales; por favor tenga a mano el correo asociado a su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Un agente en español puede revisar su consulta sobre los Términos y orientarle paso a paso.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en la sección de contacto. Incluya su número de cuenta y una descripción clara del punto que desea resolver.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede abrir un ticket directamente vinculado a su perfil. Esto agiliza la verificación de identidad y reduce los tiempos de respuesta.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte de nuestras obligaciones hacia usted. Aplicamos protocolos de verificación de identidad antes de procesar retiros, y los datos que nos proporciona se usan exclusivamente para operar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas. Ningún dato personal se comparte con terceros sin base legal.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y es requerido por la normativa local

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la ley local. Una vez cerrada su cuenta, los datos se eliminan o anonimizamos conforme a los plazos legales vigentes en Perú

Seguridad de pagos

Las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se procesan bajo protocolos de cifrado. No almacenamos credenciales de su billetera digital ni claves de acceso bancarias.

Solicitud de cambios

Puede pedir la corrección o eliminación de sus datos personales contactando a soporte con el correo registrado en su cuenta. Respondemos dentro del plazo establecido en los Términos.

Lo que más nos consultan sobre los Términos

Estas son las dudas que los usuarios nos plantean con mayor frecuencia al revisar los Términos y Condiciones. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo electrónico.

Aplican a toda persona que crea una cuenta en solcasino y accede a la plataforma desde regiones habilitadas conforme a la ley local vigente en Perú. Al completar el registro, usted acepta su contenido íntegro

El acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas. Si su región está habilitada, puede depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo y participar en los mercados disponibles desde su celular

Le notificamos por el correo registrado en su cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de la fecha indicada en el aviso sin penalización por ese motivo.

Toda operación con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda sujeta a estas condiciones. Los montos mínimos y máximos aplicables se muestran en la sección de pagos de su cuenta al momento de la operación.

No. Los Términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso y retener saldos hasta completar la verificación de identidad correspondiente.

Envíe su solicitud al correo de soporte o use el formulario dentro de su cuenta. Necesitamos verificar su identidad antes de procesar la solicitud, y respondemos en el plazo establecido en los Términos.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.