Referencia

Cómo solcasino cuida la información de su cuenta

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted opera su cuenta en solcasino, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso en españolAplica en regiones habilitadas del Perú
solcasino Cómo solcasino cuida la información de su cuenta
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse para temas de privacidad

Si desea ejercer algún derecho sobre sus datos —acceder a ellos, corregirlos o solicitar su eliminación— puede hacerlo a través de los canales de atención al usuario disponibles en solcasino. Todas las consultas relacionadas con privacidad reciben respuesta en español. Indique en su mensaje el asunto "Privacidad de datos" para que el equipo lo atienda con prioridad.

Chat en vivo

Desde su cuenta en solcasino, abra el widget de chat y escriba 'Privacidad de datos'. Un agente en español le responderá según disponibilidad del servicio.

Correo electrónico

Envíe su solicitud al correo de soporte indicado en la sección de ayuda. Incluya una copia de su documento y detalle qué derecho desea ejercer.

Formulario de cuenta

Dentro de la configuración de su cuenta, encontrará un formulario para solicitudes de datos. Completarlo es la vía más directa para cambios o consultas sobre su información.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo manejamos sus datos en la práctica

La seguridad de la información de su cuenta no es una declaración genérica: cada proceso tiene un paso concreto. El cifrado SSL cubre toda comunicación entre su dispositivo y los servidores de la plataforma. Los datos de pago —incluyendo las referencias de Yape, Plin y PagoEfectivo— se tratan de forma separada a los datos de identidad. Si usted accede desde Callao o cualquier otra ciudad del Perú, la política aplica de igual manera en las regiones habilitadas.

Cifrado de extremo a extremo

Toda sesión en solcasino usa SSL activo. Sus datos viajan cifrados desde el celular o computadora hasta nuestros servidores, sin exposición en tránsito.

Cookies y rastreo

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la plataforma. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Al cerrarla, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que exija la normativa de las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Los documentos enviados para verificar su cuenta se almacenan de forma segura y solo el equipo de cumplimiento autorizado puede consultarlos para validar retiros o resolver disputas.

Lo que más nos consultan sobre el manejo de datos

Las dudas más frecuentes sobre esta política tienen que ver con qué datos guardamos, cómo corregirlos y qué pasa con su información si cierra la cuenta. A continuación encontrará respuestas directas a esas preguntas.

Recopilamos nombre, correo, documento de identidad y fecha de nacimiento al registrarse. Luego, cada operación en su billetera —depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— genera un registro de transacción vinculado a su cuenta.

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con proveedores que operan directamente en la plataforma —como pasarelas de pago— bajo acuerdos de confidencialidad y solo para procesar sus transacciones.

Escriba al soporte desde la sección de ayuda de su cuenta o use el formulario interno. Indique 'Privacidad de datos' y el tipo de solicitud. El equipo responde en español en el plazo disponible según carga del servicio.

Al cerrar la cuenta iniciamos la eliminación de datos personales. Algunos registros pueden conservarse el tiempo adicional que exija la legislación aplicable en las regiones habilitadas antes de ser eliminados.

Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado y cookies analíticas para medir el rendimiento de la plataforma. Puede desactivar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador sin perder acceso a su cuenta.

Sí. La política cubre el acceso desde cualquier dispositivo —celular, tableta o computadora— siempre que usted se encuentre en una región habilitada según la ley local vigente en su zona
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.